Как вернуть тур

Как вернуть тур

отмена тура. правила отмены. ответы на частые вопросы

Как вернуть тур

F.A.Q

Как я могу отменить тур?

Условия и порядок возврата/отмены заказа

— Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора оферты.

— Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

— Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании: touroperator.top@mail.ru, указав: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов. А так же найдите Вашего менеджера и позвонить ему, чтобы оповестить!

— При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны средства в размере фактически понесенных затрат туроператора по исполнению договора (при наличии таковых).

— Деньги будут возвращены на банковскую карту или другим удобным для Вас способом.

Если ваш тур уже подтвержден туроператором, а вы по каким-либо причинам не можете отправиться в путешествие, тогда аннуляция тура будет возможна с фактически понесенными расходами туроператора. Размер суммы зависит от даты вылета — чем меньше срок до вылета, тем выше могут быть фактические затраты. Ориентировочный размер фактических затрат необходимо запрашивать у туроператора. После предполагаемой даты тура возможна минимизация фактических затрат с подачей заявления. Рекомендуем вам при бронировании тура включить в стоимость страховку от невыезда, которая обезопасит вас от потери денег по ряду уважительных рисков

Если ваш тур еще не подтвержден туроператором, то мы можем отменить тур без фактически понесенных расходов и вернуть денежные средства на вашу карту. В случае если ваш тур уже подтвержден туроператором, но вы по каким-либо причинам не можете отправиться в путешествие, то аннуляция тура будет возможна с фактически понесенными расходами туроператора. Возврат денежных средств осуществляется от 10 рабочих дней с момента аннуляции тура, т.к. нам необходимо получить возврат денежных средств от туроператора. После этого срок поступления денежных средств зависит от вашего банка.

Если ваш тур не был подтвержден у туроператора, тогда денежные средства будут «разморожены» в течение 30 минут и далее все будет зависеть от вашего банка. В случае если ваш тур уже был подтвержден туроператором, то возврат денежных средств осуществляется от 10 рабочих дней, т.к. нам необходимо получить возврат от туроператора, который в свою очередь может удержать сумму в размере фактически понесенных расходов. Следует отметить, что если с нашей стороны возврат был осуществлен, но вы не видите на своем счету денежных средств, тогда мы рекомендуем обратиться в банк для предоставления выписки со счета.